Os serviços ocupam papel importante na dinâmica da indústria cearense, tanto na relação das empresas com seus clientes quanto no suporte às atividades produtivas. É o que mostram os dados da Sondagem Especial de Serviços na Indústria, publicação desenvolvida pelo Observatório da Indústria Ceará em parceria com a Confederação Nacional da Indústria (CNI).
A Sondagem mostra que 41% das indústrias oferecem serviços junto aos seus produtos. Em 71% dessas empresas, a oferta ocorre sem cobrança aos consumidores. A pesquisa também abordou a percepção dos industriais cearenses sobre os efeitos dessa oferta: 72% apontaram contribuição para a competitividade, 67% para a inovação e 53% para a internacionalização. Entre os serviços mais oferecidos estão pós-venda, personalização, instalação e manutenção.
Além de oferecer serviços aos clientes, as indústrias cearenses também recorrem a serviços especializados para apoiar suas operações. Segundo a publicação, os gastos com serviços representam 13% da receita bruta das empresas. Manutenção, logística, softwares especializados e consultoria empresarial estão entre os principais serviços contratados.
A Sondagem Especial de Serviços na Indústria integra o conjunto de estudos desenvolvidos pelo Observatório da Indústria Ceará em parceria com a CNI para acompanhar diferentes aspectos do setor produtivo. As publicações reúnem dados e informações sobre a indústria cearense, contribuindo para ampliar o conhecimento sobre o setor industrial e apoiar a tomada de decisões.
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